How to รับมือ Work from Home ให้งานไม่สะดุด

Grid Brief

วิกฤตโรคโควิด-19 ทำให้ทุกองค์กรต้องปรับตัวเข้าสู่โหมด Work from Home (การทำงานที่บ้าน) หรือ Work from Anywhere (การทำงานจากที่ใดก็ตาม) ซึ่งกลายเป็นการทำงานตามวิถี New Normal
ทั้งผู้บริหารและพนักงานต้องปรับตัวเพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นแค่ในระยะสั้น แต่อาจเปลี่ยนรูปแบบของการทำงานไปตลอดกาลก็ได้
แนะแนวทางการปรับองค์กร ระบบการทำงาน ให้ตอบโจทย์การ Work from Home พร้อมเคล็ดลับการเตรียมกายเตรียมใจให้พร้อมทำงานจากที่บ้านหรือที่ใดก็ตามอย่างมีประสิทธิภาพด้วยใจที่เป็นสุข

เราขอนำเทคนิคดี ๆ จากวงเสวนาทาง Facebook Live ที่จัดขึ้นโดย KPMG in Thailand เมื่อวันจันทร์ที่ 27 เมษายน พ.ศ. 2563 เวลา 16.00-17.00 น. ในหัวข้อ ‘COVID-19 : Managing the well-being and motivation of your people’ มาแบ่งปันกัน เพื่อให้ทุกคนนำไปปรับใช้รับมือกับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานแบบปัจจุบันทันด่วน อันเนื่องมาจากโรคโควิด-19 นี้ อย่างรู้เท่าทัน

ภาพวาดคนกำลังปีนบันไดขึ้นไปด้านบนที่ใช้สัญลักษณ์ของรางวัลที่มีเลข 1 และมีภาพวาดคนนั่งชูดาว แทนความสำเร็จ

ทบทวน 3 เรื่อง ก่อนเดินหน้าองค์กรต่อ

1. คำจำกัดความของ ‘ความสำเร็จ’

ความไม่แน่นอนของสถานการณ์โรคโควิด-19 ทำให้ความสำเร็จของแต่ละองค์กรอาจไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เป้าหมายทางธุรกิจปรับเปลี่ยนมาเป็นเป้าหมายในระยะสั้นแทน ดังนั้น ผู้บริหารจึงต้องทบทวนเป้าหมายอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะสื่อสารออกไปให้คนในองค์กรรับทราบโดยทั่วกัน

2. รายละเอียดงาน (Job Description)

เมื่อต่างคนต่างทำงานที่บ้านกันมากขึ้น อุปกรณ์สำนักงานก็ต้องปรับไปใช้เครื่องมือดิจิทัลในการเก็บข้อมูล ส่งผลให้หน้าที่รับผิดชอบของแต่ละตำแหน่งอาจแตกต่างกันไปในรายละเอียด ฝ่ายบุคคลหรือคนทำงานในระดับหัวหน้าต้องพิจารณาถึงความเปลี่ยนแปลงในส่วนนี้ด้วย

3. ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy)

ในการสื่อสารกับพนักงานทุกช่วงอายุ ผู้บริหารต้องมีความเห็นอกเห็นใจตั้งมั่นไว้ในใจก่อน โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่เป็นวิกฤตนี้ ไม่ควรตัดสินว่าพนักงานคนนั้นปรับตัวไม่ได้ เพียงแค่ผลงานของเขาไม่เป็นไปอย่างที่คาดหวัง เพราะอาจไม่เข้าใจสถานการณ์หรือไม่ล่วงรู้ถึงความจำเป็นที่ลูกทีมกำลังเผชิญอยู่

นอกจากความพร้อมทางร่างกายและเครื่องมือในการทำงานแล้ว ความพร้อมทางใจก็เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะทำให้ทุกคนสามารถ Work from Home ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในวงเสวนานี้ได้ให้เคล็ดลับสำหรับพนักงานที่นำไปปรับใช้ได้จริง ดังนี้